很多老板找我们建站,开口就是“别家五百块全包,你为啥要五千?”这篇文不整虚的,直接告诉你怎么把这种嫌贵的客户聊成铁杆,顺便聊聊咱们这行的真实现状。
说实话,干这行七年,我见过太多同行因为不会说话,把到嘴的肉吐出来了。以前我也傻,客户嫌贵我就降价,结果呢?利润薄如纸,售后累成狗。客户还觉得你心虚,觉得你之前报价全是水分。后来我悟了,网站建设公司销售技巧的核心,根本不是比谁便宜,而是比谁更懂他的生意。
咱得先摆正心态。你卖的不是一个网页代码,你卖的是客户在网上的“门面”和“赚钱工具”。上次有个做本地餐饮的老板找我,预算卡得死死的,非要那种花里胡哨带flash动画的。我没直接拒绝,也没急着报价,而是问他:“您店里的翻台率多少?主要客源是附近小区还是外地游客?”他愣了一下说主要靠附近小区。我立马说:“那您搞那些花哨动画干嘛?手机打开慢半秒,大爷大妈直接划走。咱们得做那种加载快、电话一键拨通、菜单清晰的大字版。”
你看,这就是差别。普通销售还在纠结模板好不好看,高手已经在帮客户算转化率了。这时候再谈价格,客户心里就有底了,因为他知道你在为他省钱,在为他赚钱。
再说说那个最头疼的“比价”环节。客户肯定说:“淘宝上三百块就能做个。”这时候千万别急眼,也别骂淘宝。你要心平气和地跟他算账。你可以这么说:“王总,三百块确实便宜,但那是模板套用,代码乱成一锅粥,SEO根本做不上去。您想想,以后您想加个新品,是不是得求着技术人员改代码?每次改还得收费。咱们这个定制站,后台您自己就能改,一年省下的维护费都够买好几个新站了。”
这里头有个数据对比,你可以记一下。模板站平均加载时间3秒以上,转化率不足1%;定制且优化过的站点,加载控制在1.5秒内,转化率能提到3%-5%。对于做B2B或者高客单价产品的客户,这3%的提升意味着什么?意味着他一个月可能多接两单,几千块到手了。这时候你再收他几千块的建站费,是不是显得特别划算?
还有啊,别总想着一次性把客户忽悠瘸了。咱们这行,口碑才是王道。有个客户当时觉得贵,磨了半个月,最后签了。结果交付后,我主动帮他调了三次首页布局,直到他满意为止。后来他介绍了好几个同行过来,全是高预算的优质客户。这就是信任的力量。如果你一开始就想着坑蒙拐骗,哪怕成单了,后期也是个无底洞。
另外,沟通的时候别太官方。别整那些“尊贵客户”、“竭诚服务”的套话,听着就假。就跟朋友聊天一样,实在点。比如:“这个功能确实有点超预算,要不咱们先做核心功能,剩下的二期再搞?”这样客户觉得你在替他着想,而不是在硬推销。
最后想说,网站建设公司销售技巧里,最狠的一招其实是“专业度展示”。别光发案例图,要发案例背后的思考过程。比如:“这个案例为什么用了深色背景?因为目标用户是夜间活跃的电竞人群。”这种细节,才能体现你的专业。
总之,别把自己当成卖软件的,要把自己当成客户的线上合伙人。当你真心实意帮客户解决问题时,价格就不再是障碍,而是你价值的体现。这七年下来,我算是看透了,真诚和靠谱,才是最好的销售技巧。希望这点经验,能帮还在迷茫的同行们少踩点坑,多成几单。毕竟,大家都不容易,能互相帮衬一把是一把。